Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 2026-07-31 · Sürüm: 1.0

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı

• Unvan: Royal Teknoloji
• Marka: eTabip
• Adres: Yeni Batı Mah. Şehit Mehmet Kolcu Cad. 2-6/6, Yenimahalle / Ankara
• Telefon: 0850 225 84 85
• E-posta: info@royalteknoloji.com
• Web sitesi: www.etabip.com.tr

1.2 Alıcı

Bu sözleşmeyi kabul eden ve eTabip platformu üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (hekim / sağlık kuruluşu). Alıcı'nın ad-soyad, unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında kaydedilir.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait etabip.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı hizmetlerin teslimi ve ifasına ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 — Satın Alınan Hizmet Bilgileri

eTabip platformu üzerinden satın alınabilecek hizmetler:

• Premium Paket (aylık / yıllık abonelik) — randevu takvimi, poliklinik modu, hasta yönetim paneli ve muayene kayıtları, MusonMuhasebe entegrasyonu ile serbest meslek makbuzu / fatura, WhatsApp/SMS otomatik bildirim, online muayene entegrasyonu
• Dijital Fatura Kontörleri — e-arşiv fatura göndermek için kullanılan kontör paketleri (100 / 500 / 2000+ adet)
• Kurumsal Paketler — 5+ hekim çalıştıran sağlık kuruluşları için özel fiyatlandırma

Hizmet bedelleri, vergiler (KDV dahil), abonelik süresi ve diğer detaylar sipariş özeti sayfasında açıkça belirtilir. Halka açık hekim profili (Marketplace profili) sonsuza dek ücretsizdir, bu sözleşme kapsamı dışındadır.

Madde 4 — Ödeme Bilgileri

• Ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
• Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul edilmektedir.
• Tüm ödeme işlemleri 128-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır.
• PayTR, PCI-DSS uyumlu lisanslı bir ödeme kuruluşudur.
• Kart bilgileri eTabip sunucularında saklanmaz, doğrudan PayTR tarafından işlenir.
• Ödeme Yöntemleri: Visa, MasterCard, American Express, Troy ve PayTR ile Öde desteklenmektedir.

Madde 5 — Teslimat Şekli ve Süresi

eTabip bir SaaS (Software as a Service) platformu olup, tüm hizmetler dijital ortamda sunulmaktadır. Fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.

• Premium Paket, ödeme onayından sonra hemen aktive edilir (0–5 dakika).
• Fatura kontörleri, ödeme onayından hemen sonra hesaba tanımlanır.
• Hizmet, internet üzerinden 7/24 erişime açıktır.
• Teknik destek: WhatsApp (0850 225 84 85), e-posta ve telefon üzerinden Pzt–Cmt 09:00–20:00 arasında.

Madde 6 — Cayma Hakkı

Alıcı, hizmetin satın alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

6.1 Cayma Hakkı Kullanımı

• Cayma hakkı kullanmak için info@royalteknoloji.com adresine yazılı bildirim gönderilmelidir.
• Cayma bildirimi alındıktan sonra 14 gün içerisinde ödeme iade edilir.
• İade, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı / banka kartı) göre gerçekleştirilir.

6.2 Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı tarafından kullanılmış olan fatura kontörleri (GİB'e gönderilmiş e-arşiv faturalar)
• Tüketime başlanmış dijital içerikler (Alıcı'nın açık onayı ile hizmetin ifasına başlanmış ise)
• 14 günlük cayma süresinin dolmuş olması

Madde 7 — Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

7.1 Satıcı Yükümlülükleri

• Hizmeti sözleşme şartlarına uygun olarak sunmak
• Alıcı'nın kişisel verilerini KVKK ve Gizlilik Politikası kapsamında korumak
• Teknik destek sağlamak
• Platform erişilebilirliğini %99.5 SLA garantisi ile sağlamak
• Öngörülemeyen kesintilerde 24 saat içinde çözüm sunmak

7.2 Alıcı Yükümlülükleri

• Doğru ve güncel bilgiler sağlamak (TC, unvan, adres, telefon)
• Hesap güvenliğini korumak (şifre paylaşmamak)
• Platformu yasal amaçlarla kullanmak
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek
• Hasta gizliliğine ve KVKK'ya uygun davranmak

Madde 8 — Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

• Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değerin altındaki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine,
• Bu değerin üstündeki uyuşmazlıklar için tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
• Satıcı'nın yerleşim yeri: Ankara

Madde 9 — Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sipariş / abonelik işleminin tamamlanması, sözleşmenin okunup kabul edildiği anlamına gelir. Sözleşme, abonelik süresi boyunca veya taraflardan birinin sözleşmeyi feshetmesine kadar yürürlükte kalır.

İletişim

Sözleşme ile ilgili sorularınız için: info@royalteknoloji.com · 0850 225 84 85

← Ana sayfa · Teslimat ve İade · Ön Bilgilendirme