Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 2026-07-31 · Sürüm: 1.0
1. Hizmet Teslimatı
eTabip bulut tabanlı bir SaaS (Software as a Service) platformudur. Hizmetlerimiz fiziksel teslimat gerektirmez ve tamamen dijital ortamda sunulmaktadır.
- Abonelik Aktivasyonu: Ödeme onaylanmasının ardından aboneliğiniz anında aktif hale gelir.
- Kontör Yükleme: Satın alınan fatura kontörleri ödeme onayından hemen sonra hesabınıza tanımlanır.
- Erişim: Platform erişimi 7/24 web tarayıcı ve mobil uygulama üzerinden sağlanır.
- Teknik Destek: Çalışma saatleri içerisinde WhatsApp, e-posta ve telefon ile destek sağlanır.
2. Teslimat Süresi
Dijital hizmetlerimiz için teslimat süreleri:
- Premium Paket: Ödeme onayından sonra anında aktif (0-5 dakika)
- Fatura Kontörleri: Ödeme onayından sonra anında tanımlanır (0-5 dakika)
- MusonMuhasebe Entegrasyonu: Makbuz/fatura bağlantısı ödeme onayından sonra panelden kurulur (0-5 dakika)
- Kurumsal Paketler (5+ hekim): Özel kurulum ile 3-5 iş günü içinde devreye alınır
3. İptal ve İade Politikası
3.1 Abonelik İptali
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- İptal işlemi bir sonraki fatura dönemi başından geçerli olur.
- İptal tarihine kadar olan döneme ait ücret iade edilmez.
- İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.
- İptal sonrası halka açık hekim profiliniz eTabip'te ücretsiz olarak yayında kalmaya devam eder.
3.2 Para İade Garantisi
14 Gün İçerisinde Koşulsuz İade
- İlk abonelik ödemesinden itibaren 14 gün içerisinde iade talep edebilirsiniz.
- İade talebi için info@royalteknoloji.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
- İade, talebin onayı tarihinden itibaren 10 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir.
3.3 Fatura Kontörleri
Kontörler entegratör kaynaklı olduğundan iadesi yapılamaz. GİB'e gönderilmiş faturaların iadesi mümkün değildir. Kullanılmamış kontörler bir sonraki döneme devredilir.
3.4 İade Yapılamayacak Durumlar
- 14 günlük iade süresinin dolmuş olması
- Kullanımda olan veya kullanılmış fatura kontörleri
- Platform kurallarına aykırı kullanım nedeniyle iptal edilen hesaplar
- Sahte kimlik veya belge ile açılmış hesaplar
4. İade Süreci
- Talep: info@royalteknoloji.com adresine iade talebinizi gönderiniz.
- Değerlendirme: Talebiniz 1-2 iş günü içerisinde incelenir.
- Onay: İade koşulları sağlanıyorsa talebiniz onaylanır.
- Ödeme: İade tutarı 10 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı / banka hesabı) iade edilir.
Not: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kart sahibinin hesabına bankaya bağlı olarak 1-3 ekstre döneminde yansıyabilir. Kredi kartı komisyonları iade edilmez.
5. İletişim
Teslimat ve iade konularında bize ulaşabilirsiniz:
← Ana sayfa ·
Mesafeli Satış Sözleşmesi ·
Ön Bilgilendirme